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退換貨政策

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1.請聯絡客服或網站線上客服
 
請來電聯繫客服
電話:0800-801-268 (網站客服專員)
服務時間:週一至週五 9:00~17:​0​0(例假日暫不提供電話服務)。
 
網站客服回覆
網站客服收到訊息後將於二個工作天內(不含假日)與您聯繫退貨相關事宜。
 
 
2.提供購買資料
 
提供完整的「姓名」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」。
 
 
3.商品寄回
將商品包裝完整後自行寄出商品。
 
 
4.退款方式
 
確認收到退回商品,確認商品完整後,將於五日內退回款項(例假日除外)。
 
【信用卡付款者】確認退貨成功後,會直接以網站系統將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
 
 
5.退款金額

退款時將會扣除原訂單金額出貨時的物流費用(運費$150元)
若訂單為免運優惠,因「未確實完成交易」,故需扣除運費$150元
 
 
6.退換貨須知
您得依消費者保護法第19條規定於貨到後7日之鑑賞期間內,行使解除契約的權利
 
 
退貨商品須為【未經使用】、【未拆封】,鑑賞期【非試用期】,必須【無非人為瑕疵所造成的污損、故障】
消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
 
 
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
 
 
 

以下情況無法接受退貨

  1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。
 
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等,按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期